메뉴 건너뛰기

  • Q: 펜션 및 글램핑 캠핑장 예약은 어떻게 하나요?
    A:

    안녕하세요

    청평 블루레이크입니다.

     

    블루레이크 펜션예약에 대해 안내를 해드리겠습니다.

    저희 블루레이크는 청평 고성리 일대 다양한 펜션과 제휴를 하고 있습니다.

    직영으로는 포세이돈 객실을 실시간으로 예약을 받고 있습니다. 

     

    그래서 고객이 원하는 객실을 선택하여 저렴하게 이용 할 수 있게 안내를 해드리고 있습니다.

    게스트하우스, 민박, 커플펜션, 가족펜션, 단체펜션, 독채펜션, 글램핑, 캠핑장, 워크샵이 가능한 펜션등이 있습니다.

     

    더불어 저희 블루레이크 레져를 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다.

    전화 02-334-8787로 문의주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.

     

    감사합니다.

     

  • Q: 패키지예약은 어떻게 하나요?
    A:

    안녕하세요
    청평 블루레이크 입니다.
     
    저희 블루레이크에서는 객실, 바베큐, 레져 등 여러 패키지가 있습니다.
     
    예약은 홈페이지 퀵메뉴에 있는 패키지예약에서 실시간으로 예약을 받고 있습니다.
     
    이용문의가 있으시면 저희 블루레이크 고객센터 02-334-8787로 문의주세요

    감사합니다.

  • Q: 각종 패키지 및 수상레져, 산악ATV 등등 예약은 어떻게 하나요?
    A:

    안녕하세요

    청평 블루레이크입니다.

     

    저희 블루레이크 레져에는 수상레져, 수상스키, 웨이크보드 초보강습, 수상놀이기구 패키지,

    산악ATV, 서바이벌게임, 청평호래프팅 등이 있습니다.

     

    레져의 경우 저희 블루레이크 홈페이지에서는 퀵메뉴에 있는 레져예약에서 실시간으로 예약이 가능합니다.

    패키지 예약도  퀵메뉴에 있는 레져예약에서 실시간으로 예약이 가능합니다.

    예약시 상담이 필요한 경우 전화주시면 상담 후 예약이 가능합니다.

     

    펜션, 글램핑, 캠핑장 예약의 경우에는 전화로 문의주시면 예약안내해드립니다.

     

    예약문의 02-334-8787

     

    감사합니다.

     

  • Q: 펜션 글램핑 캠핑 요금 적용은 어떻게 하나요?
    A:

    안녕하세요  
    청평 블루레이크입니다.

    블루레이크 펜션 및 글램핑, 캠핑 요금적용은 아래와 같습니다.

     
    월 ~ 목, 일요일은 – 주중요금 적용이 됩니다.

     

    금 ~ 토요일, 공휴일, 공휴일 전날은 – 주말요금 적용이 됩니다.

     

    여름, 겨울 성수기는 – 펜션에서 정한 성수기요금으로 적용됩니다.

     

    감사합니다.

     

  • Q: 예약확인은 어떻게 하나요?
    A:
    안녕하세요
    청평 블루레이크입니다.
     
    블루레이크에 제휴된 펜션, 글램핑, 캠핑장의 예약은 별도로 문자로 보내드립니다.
     
    아래의 예약확인은 레져 예약시 확인이 가능합니다.
     
     
    [홈페이지 예약의 경우]
     
     
    고객님께서 예약하신 정보로 로그인을 하신 후, 홈페이지 상단에 있는 [예약확인]코너에서 확인이 가능합니다.
     
    저희 블루레이크에서는 실시간예약을 하신 고객님 핸드폰으로 예약일자와 예약번호를 문자메세지로 보내드리고 있습니다.
     
     
     
    [전화예약의 경우]
     
    저희 블루레이크 고객센터로 문의하시기 바랍니다. (02-334-8787)
     
    감사합니다.
     
     
     
     
     
     
    * 예약을 하시고 결제까지 완료 되신 상태인데, [예약 확인]코너에 예약 사항이 없을 경우
     
     
    예약이 체결 되지 않은 상태로, 꼭 고객센터(02-334-8787)로 문의바랍니다.
  • Q: 예약상태가 예약대기인 경우는 어떻게 해야 하나요?
    A:
    안녕하세요
    청평 블루레이크입니다.
     
    무통장입금의 경우 입금확인은 실시간으로 확인하여 문자메시지로 확인해드립니다.
     
    입금확인이 된 회원은 '예약완료'로 변경되며 퀵메뉴에 있는 '예약확인'에서 확인해 주시면 됩니다.
     
    고객님이 결제선택을 무통장 결제로 하시고 입금이 되지 않았거나 확인이 되지 않은 경우에는
    예약대기 상태로 남아 있습니다.
    예약하신 이름으로 입금하지 않고 다른 이름으로 입금한 경우에는
    고객센터로 연락주시기 바랍니다. (02-334-8787)
    감사합니다.

  • Q: 결제창이 늦게 뜨거나 하얀 팝업창이 뜨나요?
    A:
    안녕하세요
    청평 클럽블루입니다.
    결제창이 늦게 뜨는 경우는 고객 PC 사양이 낮아서 처리가 늦게 될 때 발생할수 있습니다.

    하얀 팝업으로 뜨는 이유는 고객 PC 보안 설정이 높게 잡혀있으면 결제창이 하얗게 나오거나

    뜨지 않게 됩니다. 브라우져의 인터넷옵션에서 보안설정을 낮게 적용시켜주세요.

    그리고 제어판>디스플레이>설정>고급>글꼴 크기가 작은글꼴이 아닌 다른 글꼴로 되어있으면

    작은글꼴로 변경하신 후에 결제하세요.

  • Q: 신용카드 결제오류가 났어요?
    A:
    안녕하세요
    청평 블루레이크입니다.
     
    우선 홈페이지 퀵메뉴에 있는 예약확인에서 예약을 확인해 보시기 바랍니다.
      
    예약내용이 없다면 결제오류가 발생한 건입니다.
     
    오른쪽 상단에 있는 예약취소를 클릭하신 다음 예약내역을 삭제하시기 바랍니다.
    그런 다음 다시 예약을 하시면 됩니다.
     
    신용카드 결제는 실시간으로 결제정보를 주고 받는 과정에서
    고객님 컴퓨터를 통한 통신상의 문제 등이 발생시 생기는 오류입니다.
     
    정상적인 카드결제와 계좌이체 후 예약확인 안되는 경우에는
    클럽블루 고객센터 02-334-8787 로 연락주시기 바랍니다.
     
    감사합니다.
  • Q: 신용카드 결제 내역확인을 하고 싶어요?
    A:

    안녕하세요
    청평 블루레이크입니다. 
     

    저희 블루레이크에서는 신용카드 지불대행사로 한국사이버결제 KCP를 사용하고 있습니다.


    신용카드 결제일 경우 사용내역을 실시간으로 확인이 가능하며, 
    대금청구시 고객님 카드 내역서에 KCP PayPlus 라고 표시됩니다.
      
    신용카드 결제내역 확인하기

    https://www.kcp.co.kr/center.paysearch.do
      
    감사합니다.

  • Q: 무통장 계좌번호를 알려주세요?
    A:

    안녕하세요
    청평 블루레이크입니다.
     
    무통장 계좌번호 안내 입니다.


    국민은행 : 818537-04-000926 (주)여행의시작

     

    감사합니다.

  • Q: 예약변경은 어떻게 하나요?
    A:

    안녕하세요.
     
    청평 블루레이크입니다.

     

    예약변경은 고객센터 02-334-8787 로 문의 해 주시면 됩니다.

     

    - 펜션 및 레져의 경우 이용일 8일전에 하시면 변경이 가능합니다.


    감사합니다.

  • Q: 예약취소시에는 환불규정은 어떻게 되나요?
    A:
    안녕하세요.
    청평 블루레이크입니다.
      
    블루레이크에 제휴된 펜션 취소수수료 안내입니다.
    블루레이크 기타 레져 및 식사 등 서비스 예약에 대해서는 취소수수료가 없습니다.

    저희 블루레이크 제휴된 펜션 객실요금의 경우 완불을 기준으로 예약을 받고 있습니다.
    다만 단체예약의 경우에만 일부 예약금을 받고 진행을 합니다.
     
    - 펜션 예약취소시에는 아래의 환불규정에 따라 처리됩니다.
    - 펜션 예약변경시에는 8일전에 요청하시면 별도 수수료 없이 변경해 드립니다.
    - 펜션 단체예약의 경우 예약금의 환불은 8일전에만 가능합니다. 그 외에는 환불이 불가합니다.
    - 일기예보나 일기에 따른 상황에 대한 예약취소도 아래와 같은 규정을 적용합니다. 
     
    ※ 예약환불규정 - 단체예약 예약금 환불은 8일전에만 환불이 가능합니다.
    이용일 3일전
    ~ 당일
    이용일 4일전
    이용일 5일전
    이용일 6일전
    이용일 7일전
    이용일 8일전
    환불없음
    이용금액 50%
    환불
    이용금액 70%
    환불 
    이용금액 80%
    환불 
    이용금액 90%
    환불 
    이용금액
    100% 환불
      

     
     
    환불은 매주 월요일에 송금을 해드립니다.
    환불시 송금수수료는 제외한 금액을 송금합니다.
         감사합니다.
  • Q: 인원이 더 추가 될 것 같은데 어떻게 해야 하나요?
    A:

    안녕하세요
    청평 블루레이크입니다.
     
    저희 블루레이크에 제휴된 펜션은 객실별 이용인원이 정해져 있으므로 이를 준수해야 합니다.


    만일 기준인원에서 추가시 추가인원(어린이,유아 포함)만큼 현장에서 별도로 결제하시면 됩니다.

        

    최대수용인원 초과시에는 입실이 불가합니다. (최대인원 초과시 추가 1인당 30,000원의 위약금이 적용됩니다.

      
    감사합니다.
     

  • Q: 펜션에 식기도구는 전부 갖춰져 있나요?
    A:


    안녕하세요
    청평 블루레이크입니다.
     
    저희 블루레이크에 제휴된 펜션에는 취사도구를 비롯해서 식기도구까지 모두 준비되어 있습니다. 

    음식 재료만 준비해오시면 직접 요리하시는데 아무런 지장이 없습니다.

      
    하지만 포세이돈 레져 펜션에서 작은방은 취사시설이 없습니다.

    별도로 마련된 야외 공동주방을 이용하시면 취사가 가능합니다.

    포세이돈 그 외 큰방, 독채펜션에는 취사시설과 도구가 준비되어 있습니다.

     

    감사합니다.
     

  • Q: 펜션 기준인원보다 인원이 많은데 어떻게 해야하나요?
    A:

    안녕하세요
    청평 블루레이크 입니다.
       
    객실 인원 기준은 이용고객님들의 편안한 여행을 위하여 각 객실마다
     
    기준인원이 정해져 있으므로 예약 및 이용시 이를 준수해 주시기 바랍니다.
      

    블루레이크와 제휴된 펜션에서는 객실별 인원기준을 엄수하며, 예약 하신 인원기준과 다를 경우 또는

     

    최대 수용인원을 초과하였을 경우 이용을 제한 할 수 있습니다.
      

    기준인원에서 인원추가시 1인당 1만원의 요금이 추가됩니다. (어린이,유아 포함)
      

    최대수용인원에서 초과시는 입실 불가합니다.(만약 최대인원 초과시 1인당 30,000원의 위약금이 적용됩니다)

      
    감사합니다.

  • Q: 펜션 이용시간과 입퇴실 안내 절차는 어떻게 되나요?
    A:
    안녕하세요
    청평 블루레이크 입니다.
     
    펜션입실 시간은?
    - 입실시간은 이용 당일 15시~22시까지 입니다.(22시 이후에는 사전에 연락하시기 바랍니다)

    - 객실 청소 시간이 12시부터 15시까지로 15시 이전 입실은 어렵습니다.
    - 전날 예약이 없는 경우에는 펜션에 별도로 문의하여 입실 가능 할 수도 있습니다.  
    - 이용당일 펜션에 도착하신 후 예약하신 분의 성함을 말씀해주시면 체크인 후 객실안내를 받으시기바랍니다.
     
    퇴실 시간은 언제인가요?

    - 퇴실 시간은 이용 마지막일 12시까지 입니다.
    - 객실 청소 시간이 12시부터 15까지로, 다음 이용고객의 이용을 위해 고객님의 퇴실시간 준수를 부탁 드립니다.
    - 퇴실시간 초과시 추가요금이 있습니다.
     
    퇴실 절차
    - 쓰레기 분리수거 및 객실 정리가 끝나시면, 퇴실 점검을 받으시기 바랍니다.
    - 이용 중 객실 집기의 파손이 있었을 경우 퇴실 시 사전에 말씀을 주시기 바랍니다.
    - 파손시에는 배상을 해주셔야 합니다.
    감사합니다.
Board Pagination Prev 1 Next
/ 1